Resumen
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones se aplica a todas las licencias de servicios digitales vendidas a través de nuestra tienda en línea. Como empresa que opera en España, cumplimos con la normativa española de protección al consumidor, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, y la legislación aplicable de la UE que regula las transacciones de contenido digital.
Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos exclusivamente para licencias de clientes no utilizadas. Una licencia se considera no utilizada cuando no ha sido activada, descargada ni accedida de ninguna forma.
Una vez que una licencia ha sido usada, activada o accedida, se vuelve no reembolsable, ya que devolver licencias digitales activadas comprometería la integridad del servicio y afectaría negativamente a otros clientes.
Productos no reembolsables
- Las licencias de tienda son estrictamente no reembolsables.
- Cualquier licencia que haya sido activada, descargada o accedida no es reembolsable.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto. Por favor incluya:
- Su nombre completo
- El número de pedido
- La dirección de email con la que realizó la compra
- Una breve explicación de su solicitud
Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su solicitud.
Cumplimiento Legal
Esta política está diseñada de acuerdo con la legislación española de consumo y las regulaciones de la UE que rigen el contenido digital. Al comprar licencias digitales en nuestra tienda, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor comuníquese a través de nuestro formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarle.